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Cómo sacar su Samsung S6 de la pantalla de Verizon congelada

Escrito por Nathan E. Malpass, Última actualización: 28 de diciembre de 2019

¡Hola! Acabo de venir de mi concesionario Verizon local donde pude adquirir una marca nueva. Samsung S6. Estaba muy emocionado porque escuché muchas cosas maravillosas sobre este nuevo dispositivo, pero me decepcionó descubrir que no puedo iniciar mi nuevo teléfono porque no se moverá más allá de la página de pantalla de Verizon. ¿Tienes algún consejo para los no técnicos como yo? ¿O tengo que llevar mi teléfono a la tienda? ¿Podría romperse el teléfono o hay algo que pueda hacer por mi cuenta para solucionarlo? Cualquier ayuda sería muy apreciada por cierto. Gracias.

- Clueless en Seattle

Parte 1: IntroducciónParte 2: Problemas comunes encontrados en el Samsung S6 que podrían estar causando que su teléfono se congeleParte 3: Trucos del oficio. Ayudandote a ti mismo primeroParte 4: sigue sin funcionar, aquí hay más que puedes hacerParte 5: ConclusiónParte 6: Bonificación: ¿Qué debe hacer si su Samsung Galaxy S6 está congelado con el logotipo de Samsung en su pantalla?

Parte 1: Introducción

Hay raras ocasiones que pueden causar que su Samsung S6 se congele al arrancar. Este artículo lo ayudará a comprender la tecnología de su dispositivo y le ayudará a superar su imagen congelada para que pueda utilizar su dispositivo como se esperaba.

Su Samsung S6 y / o Samsung S6 Edge + pueden ser congelado en la pantalla de arranque por varias razones.

Antes de optar por usar su valioso tiempo para regresar al concesionario de su dispositivo o al mostrador de servicio de atención al cliente de la red de inmediato, puede ser conveniente conocer primero cuál podría ser el problema.

Al tener alguna información sobre usted a través de un poco de investigación, puede incluso ayudarlo más tarde cuando lleve su unidad a la tienda.
Samsung S6 Frozen Verizon Screen Solve

Parte 2: Problemas comunes encontrados en el Samsung S6 que podrían estar causando que su teléfono se congele

Eche un vistazo a algunos de los problemas comunes que han descubierto otros usuarios de Samsung S6; sin embargo, tenga en cuenta que esta es simplemente una lista y no es la primera y la última de todas las probabilidades.

  • Problema #1 - Podría ser que cuando su dispositivo se cargó con la última actualización del sistema, algo salió mal cuando se cargó. Tal vez el archivo estaba dañado o la conexión fluctuaba, lo que causó problemas con la actualización del sistema.
  • Problema #2- Google Play Store es el único lugar desde donde debería haberse descargado el Malware, ya que es la fuente y el productor del mismo. Desafortunadamente, hay otros que intentan afirmar que son fuentes acreditadas, pero simplemente no es la verdad. Utilice Google Play Store y ninguna otra fuente.
  • Problema #3 - Bichos. ¿Ha descargado recientemente una aplicación y ha notado que su dispositivo ha estado actuando de manera extraña desde la descarga? Ha ocurrido antes e incluso es probable que una descarga reciente haya causado el problema y es la razón por la que su dispositivo está congelado.
  • Problema #4 - ¿Podría haber descargado recientemente una aplicación que le permite personalizar su software? Tal vez algo como flashear una nueva ROM, o una herramienta que te permita desbloquear tu dispositivo? Puede deberse a esta nueva personalización que está causando la congelación.
  • Problema #5 - A veces el problema no tiene nada que ver con su software o la unidad en sí. Por lo tanto, no estaría de más echar un vistazo a su tarjeta de memoria para asegurarse de que el problema no esté allí, y si lo está, entonces ya sabe cuál era el problema y podría avanzar hacia la reparación del dispositivo.

Causa de la pantalla de Verizon congelada Samsung S6

Parte 3: Trucos del oficio. Ayudandote a ti mismo primero

Ahora que ha establecido un entendimiento más claro de lo que podría estar causando que su Samsung S6 se congele, aquí hay algunos trucos que puede probar por su cuenta antes de volver a la carga de devolverle el teléfono a su distribuidor o representante local de servicio al cliente.

  • Truco #1 - Vuelva a rastrear y recuperar si descargó nuevas aplicaciones en su teléfono. En caso afirmativo, ¿qué tipo de aplicación era? Además, ¿ha utilizado la aplicación sin ninguna condición, o se dio cuenta de que, desde la descarga, su teléfono comenzó a actuar de manera diferente?
  • Truco #2- Su Samsung S6 debería poder funcionar sin problemas incluso sin su tarjeta de memoria. Dado que el problema podría existir dentro de la tarjeta de memoria, podría ser útil explorar esa dirección. Apague su dispositivo, luego retire la tarjeta de memoria del dispositivo y, por último, intente reiniciar su teléfono una vez más sin la tarjeta de memoria. Si su teléfono puede iniciarse normalmente, entonces sabe que el problema era su tarjeta de memoria.
  • Truco #3 - Rastrear, rastrear y recuperar si has flasheado, rooteado o actualizado tu teléfono en los últimos días. Personalizar su teléfono de varias maneras podría ser la causa de su nuevo problema.

Al saber lo que ha hecho recientemente, es posible que pueda detectar mejor lo que está causando su nuevo problema ... y puede ayudar a identificar el problema cuando lleva su dispositivo a un especialista.
Trucos de pantalla de Samsung S6 Frozen Verizon

Parte 4: sigue sin funcionar, aquí hay más que puedes hacer

Después de usar estos trucos, debería tener una mejor idea de lo que podría estar causando el problema de arranque de su sistema. Ahora puede moverse de manera más efectiva y con intentos más específicos de encontrar una solución.

Sin embargo, también está bien si todavía está en la oscuridad e incapaz de encontrar y entender completamente el problema. Hay más de lo que puede hacer para que su teléfono vuelva a funcionar.

Por favor, vea la lista de abajo y siga las instrucciones. Cualquiera de estas sugerencias de soluciones podría ayudar a alejar su teléfono de su problema de congelación.

Solución #1 - Cargue su dispositivo

  • Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su Samsung S6 tenga energía de la batería. Es posible que la razón por la que su teléfono se está congelando es que ya no tiene suficiente batería para iniciar. Habiendo dicho esto, sería mejor cargar su teléfono durante al menos una hora. Asegúrese de que está utilizando el cargador original de Samsung cuando se está cargando. Después de lo cual puede intentar reiniciar su teléfono y verificar si se puede encender nuevamente.

Solución #2 - Retire y reemplace su batería Samsung

  • Quitar y reemplazar la batería de Samsung es una muy buena idea para tratar de reiniciar su teléfono correctamente. Sin embargo, esto ya no es una opción para los productos más nuevos de Samsung y no es posible con el Samsung S6.
  • Pero por el bien de la conversación, o si tiene un teléfono Samsung antiguo que tiene baterías extraíbles, esto es lo que puede hacer. Vive la cubierta en la parte posterior del dispositivo, quítala del teléfono y luego levanta suavemente la batería de su bolsillo. Una vez hecho esto, cuente hasta diez y luego reemplace la batería y la tapa y luego vea si puede hacer que su dispositivo Samsung se inicie normalmente.

Solución #3 - Reinicio suave de su teléfono Samsung si se congela en la pantalla de inicio

  • A menudo, lo primero que uno puede hacer para intentar que su teléfono vuelva a funcionar correctamente es realizar un reinicio por software. Se puede hacer un reinicio por software simplemente simulando lo que se denomina “extracción de la batería”. Para hacer esto, debe apagar y encender su teléfono, pero ya que su teléfono está congelado, siga estos pasos para llevar a cabo el proceso. En su Samsung S6, mantenga presionado el botón de encendido junto con el botón para bajar el volumen durante al menos 12 segundos. Después de hacerlo, verá que la pantalla va a su "modo de inicio de mantenimiento". Una vez aquí, use el botón para bajar el volumen, navegue hasta que esté en la opción de "apagado" y presione el botón de encendido para seleccionar. En este punto, su teléfono se apagará y se volverá a encender.
  • Este primer paso para solucionar problemas de su dispositivo a veces resuelve su problema y hará que su teléfono vuelva a funcionar correctamente.
  • Cuando intente “extraer la batería”, asegúrese de asegurarse de que su batería tenga al menos 5% o más. Es posible que tener menos energía en la batería sea suficiente, ya que su teléfono necesita más del 5% para realizar esta solución de problemas.
  • Para el Samsung S3, S4 y Note 4, simplemente presione el botón de encendido hacia abajo hasta que tenga la opción de presionar el botón de reinicio que luego llevará al botón Aceptar.

Pantalla de Samsung S6 Frozen Verizon


Solución #4
- Cómo resolver el problema de que su teléfono Samsung se quede atascado en la pantalla de inicio en el modo seguro

  • El Modo seguro de Samsung es una característica brillante que podría solucionar el problema de que su teléfono se atasque en el arranque de pantalla de Verizon. Esto funciona particularmente bien si recientemente compró o instaló una aplicación de terceros y su dispositivo comenzó a tener problemas recientemente. La razón de esto es que la función de Modo seguro del Samsung S6 le permitirá encender el teléfono mientras deshabilita todas las aplicaciones de terceros. Lo que significa que su teléfono funcionará en su configuración predeterminada de fábrica. Además, si observa que su teléfono parece estar funcionando bien en el Modo seguro, eso es una indicación de que el malware de una aplicación de terceros recientemente descargada es lo que ha causado su problema. Afortunadamente, el Modo seguro le permite desinstalar las aplicaciones que pueden estar causando sus problemas, por lo que es un gran paso para intentar resolver cómo eliminar el problema de la congelación durante el inicio.
  • Estos son los dos pasos necesarios para desinstalar aplicaciones de terceros descargadas recientemente. Paso #1: para comenzar a operar su unidad en modo seguro, apague su Samsung S6 y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de la pantalla en su dispositivo. En este punto, suelte el botón de encendido pero mantenga presionado el botón de volumen hacia arriba hasta que el teléfono se reinicie. Desde allí, verá una opción de "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla. Paso #2 - Una vez en el "Modo seguro", vaya a su "Configuración" y luego "Aplicaciones" y luego seleccione la pantalla que le permite ver todas las aplicaciones descargadas. Aparecerá una lista y podrá seleccionar cada una de las aplicaciones para desinstalarlas una por una.
  • Una vez completado, puede reiniciar su Samsung S6 y salir del "Modo seguro". Ahora puede encontrar que su dispositivo puede estar funcionando correctamente una vez más.
  • Sugerencia útil: puede haber casos en los que el botón de desinstalación sea gris e ininteligible. Lo más probable es que estos casos se deban a que la aplicación se haya activado como administrador del dispositivo. En estos casos, todavía hay una solución. Simplemente haga clic en "Seguridad" y luego haga clic en "Administrador de dispositivos". Todo lo que deberá hacer es desmarcar la casilla de la aplicación y volver a donde puede desinstalar todas las aplicaciones.

Solución #5 - Cómo resolver el problema de su teléfono Samsung que se atasca en la pantalla de inicio mientras se encuentra en modo de recuperación

  • Si, en caso de que la opción Modo seguro de Samsung no hiciera el truco y no pudiera hacer que su teléfono vuelva a funcionar correctamente, puede optar por probar el Modo de recuperación de Samsung. Sin embargo, debe tener en cuenta al usar el Modo de recuperación, ya que esto puede eliminar todos los datos almacenados en su teléfono. Para estar seguro, simplemente guarde todos sus datos en su computadora antes de ingresar al Modo de recuperación de su unidad. Si no está seguro de cómo hacer una copia de seguridad de sus datos o recuperar los datos perdidos antes de ingresar en el Modo de recuperación, simplemente use la FoneDog + extracción de datos rotos de Android con el fin de permitirle guardar sus archivos, como fotos, mensajes, música, videos y contactos en su computadora desde su teléfono Samsung.
  • Estos son los pasos necesarios a seguir para poner su Samsung S6 en modo de recuperación. Paso #1: siga los movimientos para apagar su teléfono. Mantenga presionado el botón de Encendido, así como los botones de Subir volumen e Inicio todos al mismo tiempo. Después de unos segundos, aparecerá un menú del modo de recuperación en su pantalla. Una vez que lo vea, el paso #2 es hacer clic en el botón de bajar el volumen hasta que pueda seleccionar la opción "Limpiar partición de caché" después de lo cual alcanzará el poder Botón para confirmar su selección. Una vez aquí, tendrá la opción de eliminar sus archivos de caché del sistema o de las aplicaciones. Una vez que haya borrado los datos de su caché, seleccione su opción de reinicio y verifique si su teléfono está funcionando correctamente nuevamente. Paso #3 - Si encuentra que su teléfono móvil todavía no funciona como debería, entre en su modo de recuperación una vez otra vez. Sin embargo, esta vez, seleccione la opción "Factory Reset". Ahora esto programará su teléfono para eliminar todos los datos y las configuraciones previamente guardadas de su teléfono y volver a ponerlo en su estado original. Después de hacerlo, reinicie su teléfono una vez más y vea si esta opción ha solucionado el problema.

Solución de pantalla de Verizon congelada Samsung S6

Parte 5: Conclusión

El Samsung S6 es un gran teléfono para usar y por muchas razones. Una pequeña parte de lo que lo ha hecho tan popular es debido a sus cámaras de alta definición, el uso de múltiples pantallas, la gran capacidad de la batería y la facilidad de uso.

Pero como todos los dispositivos, puede experimentar una serie de problemas. Afortunadamente para Samsung, sus problemas no son permanentes y, como se comentó anteriormente, muchas veces los puede resolver usted mismo sin tener que llevarlo a su tienda o al representante de servicio al cliente.

Al seguir los ejemplos anteriores, uno debería poder hacer que su Samsung S6 funcione correctamente nuevamente. Si los problemas continúan existiendo, vuelva a verificar que no se hayan omitido pasos en el proceso de resolución de problemas para asegurarse de que se hizo a fondo.

La gente también LeerManeras de 4 de reparar la muerte repentina de Samsung Galaxy: pantalla negra de la muerte¿Cómo archivo la recuperación desde un teléfono Samsung con una pantalla rota?

Parte 6: Bonificación: ¿Qué debe hacer si su Samsung Galaxy S6 está congelado con el logotipo de Samsung en su pantalla?

Elegir cambiar tu Software de Samsung el uno al otro es relativamente común, sin embargo, es importante tener en cuenta que al hacerlo, está poniendo su teléfono en riesgo de experimentar algunos problemas de vez en cuando.

En caso de que usted sea uno de los usuarios que está experimentando el problema de que su teléfono se congele con el logotipo de Samsung en su pantalla, esta sección de bonos puede ser útil para usted.

Utilice el Modo seguro y el Modo de recuperación que se encuentran en su dispositivo. Estos modos están ahí para permitir a los usuarios solucionar problemas de sus teléfonos antes de pasar por la molestia de llevar sus unidades a un concesionario de Samsung.

Pero si no puede repararlo por su cuenta usando el modo Seguro o Recuperación, entonces es mejor que traiga su Samsung S6 a una tienda cercana y solicite que reemplacen la unidad completa por usted.

Existe la posibilidad de que haya flasheado su teléfono y, como sabemos, el flasheo no es seguro para 100 y puede causar problemas para su Samsung S6.

Algunos problemas causados ​​por el flasheo pueden incluir el uso de puertos USB defectuosos y software USB no confiable, interrupciones de la alimentación e incluso datos sobrantes de un usuario anterior.

Limpiar el caché de su teléfono también es una buena idea y también lo es restaurar su dispositivo a su configuración de fábrica. Pero si su teléfono todavía no funciona como debería después de todos estos pasos que uno puede tomar, entonces es probable que tenga un problema de un millón en el parpadeo y su única opción es devolverlo a Samsung para que puede arreglarlo

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Nathan E. Malpass

Experto en mantenimiento de dispositivos iPhone y Android

Quedándome en casa, escuchando música, escribiendo artículos de tecnología

Mucha gente me pide que arregle sus teléfonos, así que tengo mucha experiencia en la reparación de teléfonos y sé mucho sobre Android y Apple.

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