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Preguntas frecuentes sobre la recuperación de datos de iOS

Cómo resolver las preguntas comunes que puedas encontrar.

Q1. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión registrada del programa?

La versión de prueba es exactamente la misma que la versión registrada. La única diferencia entre ellos es que la versión de prueba solo puede escanear archivos de copia de seguridad de iTunes, archivos de copia de seguridad de iCloud y dispositivos iOS para obtener una vista previa de los datos perdidos, pero no recuperarlos. Debe pagar para recuperar y guardar los datos escaneados en su computadora en el último paso. La versión de prueba para nuestros clientes es para ver si el programa puede escanear los datos faltantes. Si nuestro programa se puede escanear y mostrar, significa que puede ayudar a restaurar lo que ellos desean.

Q2. ¿En qué escenarios puede funcionar FoneDog iOS Data Recovery?

Los archivos se eliminan accidentalmente de un dispositivo iOS.

Los datos se pierden debido a un sistema inaccesible.

El sistema Apple iOS se bloquea.

El dispositivo iOS está dañado.

Los datos se borran debido a una actualización del sistema iOS, restablecimiento de fábrica, jailbreak o reformateo.

El dispositivo iOS es robado / perdido.

Q3. ¿Es seguro usar el software FoneDog?

Sí, este programa de recuperación de datos de iOS es completamente seguro. Tenga la seguridad de que cuando recupere archivos, no se reescribirán ni realizarán cambios en sus dispositivos.

Q4. ¿Cuáles son los requisitos del sistema de recuperación de datos de iOS y los dispositivos compatibles?

Q5. ¿Por qué necesito la última versión de iTunes para conectarme y escanear mi dispositivo?

Para mantener su dispositivo compatible con este programa, le recomendamos que instale la última versión de iTunes. Puedes descargar la última versión de iTunes aquí.

Q6. ¿Por qué no debería ejecutar iTunes al recuperar archivos?

Para evitar cubrir los datos eliminados, no ejecute iTunes durante la recuperación.

Q7. ¿Puede iOS Data Recovery recuperar archivos de audio?

Sí. En la actualidad, la recuperación de datos de iOS de FoneDog es compatible con la recuperación de notas de voz, correo de voz desde la copia de seguridad de iTunes / iCloud.

Q8. ¿Puedo usar el programa en dos computadoras con un código de registro?

No, no puedes. El código se puede usar por una sola vez, así que regístrese en la computadora que usa con frecuencia. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos: support@fonedog.com

Q9. ¿Por qué no puedo encontrar datos del modo "Recuperar desde dispositivo iOS"?

Después de eliminar los datos, cualquier nueva operación en el dispositivo o los nuevos datos escritos en el dispositivo pueden hacer que se sobrescriban los datos. Si ha sincronizado el dispositivo iOS con iTunes / iCloud antes de eliminar los datos, puede seleccionar el modo Recuperar desde archivo de copia de seguridad de iTunes o Recuperar desde archivo de copia de seguridad de iCloud para recuperar los datos.

Q10. ¿Por qué no podemos encontrar todos los archivos eliminados?

Es probable que estas fotos se hayan sobrescrito o dañado cuando se escriben nuevos datos en el dispositivo. Una vez que se da cuenta de que ha borrado algunos datos incorrectamente, deje de usar su dispositivo iOS para evitar sobrescribir los datos.

Q11. ¿Por qué no consigo recuperar algunas fotos?

Por favor, vaya a Q10 para obtener más detalles. Cualquier operación en su dispositivo, como tomar fotos, enviar / recibir fotos sobrescribirá sus datos perdidos y los hará irrecuperables.

Q12. ¿Qué debo hacer si FoneDog iOS Data Recovery no detecta mi dispositivo?

Si su dispositivo no se puede detectar, puede consultar los siguientes pasos:

  1. Vuelva a conectar su dispositivo a la computadora.
  2. Vuelva a ejecutar el programa de recuperación de datos del iPhone o la computadora.
  3. Cambiar otros puertos USB

Q13. ¿Qué hacer si me encuentro con el "error al analizar"?

El tiempo de análisis depende de la cantidad de archivos en su dispositivo. Cuantos más archivos tenga su dispositivo, más tiempo le llevará analizar su dispositivo. Si se encuentra con esta situación, puede consultar los siguientes consejos:

  1. Desbloquee el dispositivo si hay contraseña de bloqueo de pantalla.
  2. Asegúrate de haber instalado la última versión de iTunes. Si hay algún error en iTunes, afectará la tasa de éxito del análisis del dispositivo.
  3. Si sus archivos de copia de seguridad de iTunes se han cifrado, elimine la contraseña del archivo de copia de seguridad de iTunes.
  4. Verifique su conexión USB, desconéctela y conéctela nuevamente, pruebe un puerto USB alternativo.
  5. Reinicie su iPhone y computadora.
  6. Cierre cualquier software antivirus en ejecución.

Q14. ¿Por qué no puedo registrar el programa con éxito?

Aquí hay algunas soluciones que puede necesitar:

  1. Verifique y confirme su dirección de correo electrónico y el código de registro si escribió o pegó correctamente.
  2. Por favor, compruebe si descarga la versión correcta del programa.
  3. La instalación y registro del programa debe estar en condición de internet.
  4. ¿Algún mensaje de error que tienes? Si es así, envía la captura de pantalla a support@fonedog.com para analizar y resolver.

Q15. ¿Por qué no puedo obtener una vista previa de los videos perdidos con la versión de prueba gratuita?

Después de comprar la versión completa y restaurar los archivos de video encontrados en su computadora, puede abrirlos y verlos.

Q16. ¿Por qué obtuve las miniaturas de fotos e incluso videos con iOS Data Recovery?

Una vez que sus fotos y videos perdidos se sobrescriben con los nuevos datos generados, no se pueden recuperar en esta condición. iOS Data Recovery solo puede obtener las miniaturas por usted.

Q17. ¿Qué hacer si no puede registrar el programa cuando enfrenta un error de red de registro?

En términos generales, si está atascado en el error de registro de red, tal vez su conexión de red no sea estable o el servidor web esté restringido. Aquí hay varias soluciones recomendadas para corregir el error de red de registro.

  1. Para configurar el firewall

    Debido a la configuración del firewall, es posible que no se le permita acceder al servidor web de FoneDog. En estas circunstancias, se supone que debe agregar "reg.fonedog.com" al firewall. Y debe configurar el puerto de red en "443" y el protocolo en "https".

    Hay varios pasos sobre cómo apagar o configurar el firewall.

    a. Abra la página de configuración "Red e Internet" en "Centro de control".

    si. Al ingresar al "Centro de redes y recursos compartidos", elija "Firewall de Windows". Lo verías en la parte inferior izquierda.

    Centro de redes y recursos compartidos

    C. Elija "Activar o desactivar Firewall de Windows" en el lado izquierdo.

    Desactivar el firewall

    re. Luego, se encuentra en la página "Configuración personalizada" donde puede desactivar o configurar el firewall.

    Configurar cortafuegos
  2. Para verificar la conexión de su red

    Si no está seguro de si el error de la red de registro se debe principalmente a una mala conexión de red, también puede intentar conectar su dispositivo a otra red mejor y luego registrar el programa una vez más. Si el registro es exitoso, prueba que la conexión de red causa el error de registro de red.

  3. Para reinstalar el programa
  4. Para apagar la VPN

    Espero que las soluciones anteriores puedan ayudarlo a corregir el error de red de registro. Si aún tiene preguntas sobre este problema, comuníquese con support@fonedog.com.

Q18. ¿Cómo escanear en profundidad los datos eliminados en sus dispositivos iOS?

Elija la opción de exploración profunda a través de "Recuperar desde dispositivos iOS> Iniciar exploración> Iniciar exploración profunda". Luego, el programa comenzará a escanear sus dispositivos iOS más completamente.

Nota: Ingrese su código de acceso para los dispositivos iOS 13 una vez que vea un recordatorio que le permita hacerlo. Y esta operación repetiría 2-4 veces.

Más tarde, tenga paciencia para el proceso de escaneo profundo.

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