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Preguntas frecuentes de transferencia de teléfono

Cómo resolver las preguntas comunes que puedas encontrar.

Q1. ¿El dispositivo está conectado pero no se puede detectar?

Si encuentra que su dispositivo está conectado pero no puede ser detectado por Phone Transfer, puede seguir los siguientes consejos.

Para iOS: ¿Qué sucede si su dispositivo iOS no se puede detectar?

Volver a conectarsu iPhone, iPad o iPod a la PC. Una vez que el dispositivo está conectado a la PC, desbloquéelo y toque "Confianza" en tu dispositivo Cambie a otro cable USB e intente nuevamente. Y asegúrese de que su iPhone / iPad no esté en modo Recuperación o modo DFU. Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes. De lo contrario, actualice iTunes a la versión más reciente: Para Windows 32-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win32 Para Windows 64-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win64 Para macOS: https://www.apple.com/itunes/download/macos Con la última versión de iTunes instalada, inicie iTunes y compruebe si iTunes puede reconocer su iPhone / iPad / iPod. Si iTunes no puede detectar el dispositivo, hay algo con su computadora para comunicarse con el dispositivo conectado, lea iTunes no reconocerá iPhone, iPad e iPod para obtener más información.

Para Android: ¿Qué sucede si su dispositivo Android no se puede detectar?

  1. Desconecte su teléfono Android con la computadora y vuelva a conectarlo.
  2. Intente con otro cable USB.
  3. Asegúrese de estar utilizando la última versión del programa.
  4. Cambie el Modo de carga a Transferir. Después de conectar su dispositivo, deslice hacia abajo en su pantalla, si ve la notificación "Cargando a través de USB", amplíelo y tóquelo. En la ventana emergente, haga clic en Transferir archivos.
  5. Si aparece la solicitud "Conexión MTP" en su dispositivo, por favor permita.

Si aún no puede hacer que DoTrans reconozca su dispositivo, comuníquese con el Soporte de FoneDog a través de support@fonedog.com

Q2. ¿Debo mantener iTunes instalado en mi PC cuando uso Phone Transfer?

Asegúrese de que iTunes esté instalado en su computadora y manténgalo en la última versión cuando use Phone Transfer. Si no tiene iTunes en su computadora, le pedirá que instale la última versión de iTunes cuando conecte un dispositivo iOS al programa.

Phone Transfer necesita ciertos datos de iTunes para funcionar correctamente, aunque iTunes no debe iniciarse cuando Phone Transfer se está ejecutando. Si está ejecutando Phone Transfer e iTunes simultáneamente, recibirá el siguiente mensaje:

Si desinstala iTunes de su PC, Phone Transfer no reconocerá su dispositivo iOS, por lo que iTunes es necesario para detectar su iPhone, iPad o iPod.

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