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FoneDog FAQs

Vous pouvez trouver les solutions de FoneDog dont vous avez besoin ici.

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grea wh Général

Q1. Est-ce que FoneDog fonctionne sur Windows 8 et 10 ?

Actuellement, tous les produits FoneDog Windows sont complètement compatibles avec Windows 8 et 10.

Q2. Comment activer la version intégrale de FoneDog pour iOS(Mac) ?

1. Téléchargement

Vous pouvez télécharger FoneDog toolkit pour iOS(Mac) partout où vous le souhaitez.

2. Installation

Recherchez le fichier de package d'installation FoneDog pour iOS (Mac) .dmg que vous avez enregistré sur votre Mac. Double-cliquez dessus et faites glisser l'icône de FoneDog pour iOS (Mac) vers le dossier Applications du raccourci.

3. Inscription

Après avoir lancé FoneDog pour iOS (Mac), il vous sera demandé d'enregistrer le logiciel. Si vous avez acheté la licence, vous pouvez obtenir la licence enregistrée et l'adresse e-mail dans votre e-mail. Si vous n'avez pas encore payé pour le logiciel, veuillez cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" bouton sur le programme pour le payer. Ensuite, saisissez l'e-mail sous licence et le code d'enregistrement, cliquez sur "Activer" pour déverrouiller la version complète

Q3. Puis-je récupérer les données sur mon iPhone désactivé si je ne peux pas entrer mon code d’accès parce que l’éran est écrasé ou l’entrée ne fontionne plus ?

En alternative, vous pouvez connecter le téléphone à un ordinateur auquel il a fait confiance auparavant, et il ne sera peut-être pas nécessaire de saisir le mot de passe de l’écran pour accéder aux données du téléphone. PS: si votre iPhone exécute iOS7 ou une version ultérieure, vous pouvez essayer de récupérer les données de la sauvegarde iCloud et de la sauvegarde iTunes.

Q4. Que faire si j’oublie le code d’accès à mon ID Apple (compte iCloud) ?

Pour vous aider à récupérer votre identifiant Apple, vous pouvez l'obtenir directement auprès d'Apple via ce lien.

Vous pouvez également cliquer sur le lien «Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe» dans la partie inférieure de l'écran du logiciel.

Vous pouvez également accéder directement au site Web de l'identifiant Apple pour réinitialiser votre mot de passe sur appleid.apple.com/.

Note: assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où le message de vérification serait marqué comme spam.

Q5. Pourquoi la taille de mon fichier de sauvegarde est inférieure à celle indiquée sur ma sauvegarde iCloud ?

La raison pour laquelle la taille du fichier de sauvegarde est inférieure à celle du fichier de votre sauvegarde iCloud est que le fichier de sauvegarde iCloud contient des informations relatives à l'historique des achats, aux paramètres de l'appareil et à d'autres données d'application que nous ne copions pas lors du téléchargement de votre fichier de sauvegarde sur notre logiciel .

Q6. Est-il possible de récupérer le fichier de sauvegarde iTunes à partir d'un disque dur externe ?

FoneDog pour iOS vous permet de sélectionner le disque dur sur lequel vous souhaitez rechercher le fichier de sauvegarde iTunes à partir duquel vous allez récupérer, et il peut également être dirigé vers un disque dur externe.

Note: assurez-vous de sélectionner le bon fichier de sauvegarde iTunes et, si le fichier est chiffré, vous devez le déchiffrer au préalable.

Q7. Pourquoi dois-je effacer des données à l'aide de FoneDog ?

Parce qu'ils ne sont pas supprimés comme vous le pensiez.

Les fichiers de votre appareil sont stockés à l'aide de la structure d'index. La structure de l'index est comme le catalogue dans un livre. L'appareil peut trouver rapidement un fichier à l'aide du catalogue. Lorsque nous supprimons un fichier, l'appareil supprime uniquement l'index afin que le fichier ne puisse plus être trouvé. Le fichier lui-même, cependant, est toujours là.

C'est pourquoi il faut tant de temps pour copier ou déplacer un fichier, mais seulement un instant pour en supprimer un. Le fichier est simplement marqué comme "supprimé" mais pas réellement supprimé.

Il est donc possible que ces fichiers supprimés puissent être récupérés par d'autres moyens. Et FoneDog peut vous fournir une solution pour effacer définitivement les données.

Comment FoneDog peut-il effacer définitivement les données ?

Tout d'abord, FoneDog effacera les vrais fichiers de votre appareil, pas seulement l'index.

De plus, après avoir effacé le fichier lui-même, FoneDog remplira le stockage de votre appareil avec des données aléatoires pour écraser les fichiers supprimés, puis effacera et remplira à nouveau jusqu'à ce qu'il n'y ait aucune chance de récupération. L'algorithme de qualité militaire USDo.5220 est utilisé pour effacer et même le FBI ne peut pas récupérer un appareil effacé.

Q8. Les données peuvent-elles être récupérées à partir d'un appareil jailbreaké ?

Ce programme prend en charge l'analyse des appareils jailbreakés. Les données perdues peuvent être récupérées en utilisant Récupérer à partir d'un appareil iOS, récupérer à partir du fichier de sauvegarde iTunes et récupérer à partir du fichier de sauvegarde iCloud fonctions.

Order Commande

Q1. Quelle est la différence entre la version d'essai et la version enregistrée du programme ?

Toutes les fonctions de la version d'essai et de la version enregistrée sont les mêmes. Mais la version d'essai a certaines limites. Par exemple, le non enregistré FoneDog iOS Data Recovery peut analyser votre appareil et afficher des fichiers sur votre appareil, mais ne peut pas récupérer de fichiers. Si vous êtes un utilisateur enregistré, il peut vous aider à récupérer des fichiers sans aucune limitation et vous aurez le droit d'obtenir une mise à jour gratuite pour la durée de vie et un support technique complet de notre part.

Q2. Est-il sûr de passer une commande auprès de FoneDog ?

Toutes vos données sur FoneDog seront garanties par nous. Et nous coopérons avec Digital River, Avangate, PayPal, etc. pour recevoir votre paiement. Ainsi, vos informations personnelles bénéficieront de la meilleure protection.

Q3. Comment puis-je confirmer si ma commande a abouti ?

Si vous terminez tout le paiement, les détails de votre commande tels que l'identifiant, le code d'enregistrement et l'adresse e-mail vous seront envoyés très prochainement par la plateforme de paiement.

Q4. Que dois-je faire si je passe une commande deux fois ?

Si vous passez une commande deux fois, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez contacter notre support et donner votre numéro de commande, votre numéro ou toute autre information nécessaire, nos ventes vérifieront avec vous. Après avoir reçu une confirmation, nous vous rembourserons le dupliqué dans les meilleurs délais.

Q5. Puis-je annuler la commande?

Si vous l'installez sur votre ordinateur et que vous l'utilisez pendant un certain temps, la réponse est non. Et s'il y a un problème avec notre produit que notre équipe ne peut pas résoudre, nous envisagerons de vous rembourser selon notre Politique de remboursement.

Payment Paiement

Q1. Que dois-je faire si j'ai envoyé le courrier recommandé au mauvais produit?

Le système du programme vous enverra automatiquement l'e-mail d'inscription à votre e-mail d'achat. Si vous obtenez accidentellement le mauvais produit, vous devez d'abord retourner sur le site officiel des produits; deuxièmement, téléchargez et installez la version d'essai du programme sur votre ordinateur pour vérifier si cela fonctionne; troisièmement, allez nous contacter puis nous vous enverrons le code d'enregistrement correspondant.

Q2. Le code d'enregistrement est invalide, que dois-je faire ?

Tout d'abord, confirmez que le produit est le bon que vous achetez. Deuxièmement, vérifiez le code d'enregistrement que vous épelez correctement en particulier les sensibles. Troisièmement, si cela ne fonctionne toujours pas dans la situation ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support.

Q3. Puis-je changer le mode de livraison ?

La réponse est non. La méthode d'expédition ne peut pas être modifiée une fois que vous avez soumis votre commande. Le système d'aucune agence n'est pris en charge pour modifier la méthode de livraison.

Retrieve License Récupération de la licence

Si vous n'avez pas pu recevoir l'e-mail avec les informations d'enregistrement après l'achat, obtenez vos codes d'enregistrement ici. Pour plus d'aide, veuillez contacter FoneDog Support Center.

Refund Remboursement

Voyez Politique de remboursement premièrement et contactez FoneDog Support Center pour un autre processus.

Others Autre

Q1. Existe-t-il un support technique pour les clients ?

Absolument! Que vous utilisiez le programme enregistré ou le programme d'essai, si vous rencontrez des problèmes techniques sur le produit, n'hésitez pas à nous contacter et à soumettre vos questions, notre supporter vous répondra dans les 24 heures (sur le temps de travail) ou 48 heures (le week-end).

Q2. Combien de temps cela prendra-t-il le remboursement si les demandes de remboursement sont approuvées ?

Cela prendra 1 à 7 jours ouvrables pour le remboursement de l'argent sur votre même compte normalement.

Q3. FoneDog propose-t-il un service «Try-before-Buy» ?

Oui. Le logiciel FoneDog "Try-before-Buy" vous permet d'évaluer avant d'acheter pour voir s'il peut répondre à vos besoins. Vous pouvez télécharger la version d'essai gratuite du logiciel FoneDog avec des fonctions partielles. Si vous souhaitez utiliser le logiciel FoneDog entièrement fonctionnel, vous devez acheter le code de licence. Ensuite, le code d'enregistrement sera envoyé automatiquement par e-mail en quelques minutes.

Q4. Le code de licence peut-il être utilisé deux fois ?

Si vous changez pour installer le logiciel sur un autre ordinateur, le code de licence sera invalide. Un code de licence peut être utilisé sur un ordinateur, donc si vous souhaitez changer d'ordinateur et continuer à utiliser le produit, vous devez l'acheter à nouveau sur FoneDog.

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