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Ne peut pas détecter le périphérique

Questions fréquentes

Q1. FAQ FoneDog: Que dois-je faire si FoneDog ne détecte pas mon appareil?

Votre problème peut être causé par un problème de connexion USB, si votre appareil ne peut pas être détecté, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes:

  1. Veuillez déconnecter votre appareil et le reconnecter. Alors s'il vous plaît déverrouillez votre appareil et cliquez sur le bouton "Trust" sur votre appareil pour faire confiance à l'ordinateur.
  2. Si la connexion est instable, changez d’autre câble USB et réessayez.
  3. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version.
  4. Vérifiez si votre iTunes peut reconnaître votre appareil.
  5. Si votre iTunes peut reconnaître votre appareil et que notre produit ne peut pas détecter votre téléphone, veuillez procéder comme suit.
    1. Lancez iTunes.
    2. Connectez votre appareil jusqu'à ce qu'iTunes puisse reconnaître votre appareil.
    3. Fermez votre iTunes.
    4. Redémarrez notre produit pour vérifier si l'application peut détecter votre appareil.
  6. Si votre appareil est bloqué, ne peut pas redémarrer ou est dans un autre état anormal, vous pouvez utiliser le Restauration de Système iOS fonction pour le réparer. Si notre produit ne peut toujours pas vous aider, veuillez contacter le service clientèle, support@fonedog.com.

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