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FAQ de la récupération de données iOS

Comment résoudre les questions courantes que vous pourriez rencontrer.

Q1. Quelle est la différence entre la version d'évaluation et la version enregistrée du programme?

La version d'évaluation est exactement la même que la version enregistrée. La seule différence entre eux est que la version d'évaluation ne peut analyser que les fichiers de sauvegarde iTunes, les fichiers de sauvegarde iCloud et les périphériques iOS pour prévisualiser les données perdues, mais pas les récupérer. Vous devez payer pour récupérer et sauvegarder les données numérisées sur votre ordinateur à la dernière étape. La version d’essai pour nos clients consiste à déterminer si le programme peut analyser les données manquantes. Si notre programme peut être numérisé et affiché, cela signifie que cela peut aider à restaurer ce qu'ils veulent.

Q2. Quels scénarios peuvent fonctionner FoneDog iOS Data Recovery?

Les fichiers sont supprimés accidentellement d'un appareil iOS.

Les données sont perdues à cause d'un système inaccessible.

Le système Apple iOS plante.

L'appareil iOS est endommagé.

Les données sont effacées en raison d'une mise à niveau du système iOS, de la réinitialisation d'usine, du jailbreak ou du reformatage.

L'appareil iOS est volé / perdu.

Q3. L'utilisation du logiciel FoneDog est-elle sûre?

Oui, ce programme de récupération de données iOS est totalement sécurisé. Soyez assuré que lorsque vous récupérerez des fichiers, il ne réécrira pas et ne modifiera pas vos appareils.

Q4. Quelles sont les configurations requises pour le système de récupération de données iOS et les périphériques pris en charge?

Q5. Pourquoi ai-je besoin de la dernière version d'iTunes pour connecter et analyser mon appareil?

Afin de garder votre appareil compatible avec ce programme, nous vous recommandons d'installer la dernière version d'iTunes. Vous pouvez télécharger la dernière version d'iTunes ici .

Q6. Pourquoi ne devrais-je pas utiliser iTunes lors de la récupération de fichiers?

Pour éviter de couvrir les données supprimées, veuillez ne pas exécuter iTunes pendant la récupération.

Q7. IOS Data Recovery peut-il récupérer des fichiers audio?

Oui. À l'heure actuelle, FoneDog iOS Data Recovery prend en charge la récupération de mémos vocaux, la messagerie vocale à partir de la sauvegarde iTunes / iCloud.

Q8. Puis-je utiliser le programme sur deux ordinateurs avec un code d'enregistrement?

Non, tu ne peux pas. Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois, veuillez donc vous enregistrer sur l'ordinateur que vous utilisez fréquemment. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter: support@fonedog.com

Q9. Pourquoi ne puis-je trouver aucune donnée du mode "Récupérer du périphérique iOS"?

Une fois les données supprimées, toute nouvelle opération sur le périphérique ou les nouvelles données écrites sur le périphérique peuvent écraser les données. Si vous avez synchronisé le périphérique iOS avec iTunes / iCloud avant la suppression des données, vous pouvez choisir le mode Récupérer à partir du fichier de sauvegarde iTunes ou Récupérer à partir du fichier de sauvegarde iCloud pour récupérer les données.

Q10. Pourquoi ne pouvons-nous pas trouver tous les fichiers supprimés?

Il est probable que ces photos ont été écrasées ou endommagées lors de l’écriture de nouvelles données sur le périphérique. Une fois que vous réalisez que vous supprimez à tort certaines données, arrêtez d'utiliser votre appareil iOS pour éviter d'écraser les données.

Q11. Pourquoi ne parviens-je pas à récupérer des photos?

S'il vous plaît aller à Q10 pour plus de détails. Toute opération sur votre appareil, telle que prendre des photos ou envoyer / recevoir des photos, écrasera vos données perdues et les rendra irrécupérables.

Q12. Que dois-je faire si FoneDog iOS Data Recovery ne détecte pas mon appareil?

Si votre appareil ne peut pas être détecté, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes:

  1. Reconnectez votre appareil à l'ordinateur.
  2. Relancez le programme ou l'ordinateur de récupération de données iPhone.
  3. Changer d'autres ports USB

Q13. Que faire si je rencontre le "échec d'analyse"?

L'analyse du temps dépend de la quantité de fichiers sur votre appareil. Plus le nombre de fichiers de votre appareil est élevé, plus le temps d'analyse de votre appareil est long. Si vous rencontrez cette situation, vous pouvez vous référer aux conseils suivants:

  1. Déverrouillez l'appareil s'il existe un mot de passe de verrouillage d'écran.
  2. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'iTunes. Si iTunes présente une anomalie, cela aura une incidence sur le taux de réussite de l'analyse des appareils.
  3. Si vos fichiers de sauvegarde iTunes ont été cryptés, supprimez le mot de passe du fichier de sauvegarde iTunes.
  4. Vérifiez votre connexion USB, déconnectez-vous et reconnectez-la, essayez un autre port USB.
  5. Redémarrez votre iPhone et votre ordinateur.
  6. Fermez tous les logiciels anti-virus en cours d'exécution.

Q14. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer le programme avec succès?

Voici quelques solutions dont vous pourriez avoir besoin:

  1. Veuillez vérifier et confirmer votre adresse e-mail et votre code d'enregistrement si vous avez correctement saisi / collé.
  2. Veuillez vérifier si vous téléchargez la version correcte du programme.
  3. L'installation et l'enregistrement du programme doivent être dans la condition d'Internet.
  4. Un message d'erreur que vous avez? Si oui, envoyez la capture d'écran à support@fonedog.com analyser et résoudre.

Q15. Pourquoi je ne peux pas prévisualiser les vidéos perdues avec la version d'essai gratuite?

Après avoir acheté la version complète et restauré les fichiers vidéo trouvés sur votre ordinateur, vous pouvez l'ouvrir et l'afficher.

Q16. Pourquoi ai-je les vignettes de photos et même de vidéos avec iOS Data Recovery?

Une fois que vos photos et vidéos perdues sont écrasées par de nouvelles données générées, elles ne peuvent plus être récupérées sous cette condition. iOS Data Recovery ne peut obtenir que les vignettes pour vous.

Q17. Que faire si vous ne pouvez pas enregistrer le programme lorsque vous rencontrez une erreur réseau?

En règle générale, si vous êtes bloqué par l’erreur réseau du registre, votre connexion réseau n’est peut-être pas stable ou le serveur Web est restreint. Voici plusieurs solutions recommandées pour corriger l'erreur de réseau de registre.

  1. Pour définir le pare-feu

    En raison du paramètre de pare-feu, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à accéder au serveur Web de FoneDog. Dans ce cas, vous êtes censé ajouter «reg.fonedog.com» au pare-feu. Et vous devez définir le port réseau sur «443» et le protocole sur «https».

    Vous pouvez désactiver ou configurer le pare-feu en plusieurs étapes.

    une. Ouvrez la page de configuration «Réseau et Internet» sous «Centre de contrôle».

    b. En entrant dans le «Centre réseau et partage», choisissez «Pare-feu Windows». Vous le verriez en bas à gauche.

    Centre Réseau et partage

    c. Choisissez «Activer ou désactiver le pare-feu Windows» sur le côté gauche.

    Désactiver le pare-feu

    ré. Ensuite, vous êtes sur la page «Paramètres personnalisés» où vous pouvez désactiver ou configurer le pare-feu.

    Configuration du pare-feu
  2. Pour vérifier la connexion de votre réseau

    Si vous ne savez pas si l'erreur d'enregistrement du réseau est principalement due à une mauvaise connexion réseau, vous pouvez également essayer de connecter votre appareil à un autre meilleur réseau, puis enregistrer à nouveau le programme. Si l'enregistrement réussit, cela prouve que la connexion réseau est à l'origine de l'erreur réseau d'enregistrement.

  3. Pour réinstaller le programme
  4. Pour désactiver le VPN

    J'espère que les solutions ci-dessus pourraient vous aider à corriger l'erreur de réseau d'enregistrement. Si vous avez encore des questions sur ce problème, veuillez contacter support@fonedog.com.

Q18. Comment analyser en profondeur les données supprimées sur vos appareils iOS?

Choisissez l'option d'analyse approfondie dans «Récupération à partir d'appareils iOS> Démarrer l'analyse> Démarrer l'analyse approfondie». Ensuite, le programme commencera à analyser plus complètement vos appareils iOS.

Veuillez noter que : Veuillez entrer votre mot de passe pour les appareils iOS 13 une fois que vous voyez un rappel vous permettant de le faire. Et cette opération répète les temps 2-4.

Plus tard, soyez patient pour le processus de balayage en profondeur.

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