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FAQ du transfert de téléphone

Comment résoudre les questions courantes que vous pourriez rencontrer.

Q1. L'appareil est connecté mais ne peut pas être détecté?

Si vous constatez que votre appareil est connecté mais que Phone Transfer ne peut pas le détecter, suivez les conseils ci-dessous.

Pour iOS: Et si votre appareil iOS ne peut pas être détecté?

Rebranchervotre iPhone, iPad ou iPod sur PC. Une fois l’appareil branché sur le PC, déverrouillez-le et appuyez sur "Confiance" sur votre appareil. Passez à un autre câble USB et réessayez. Et assurez-vous que votre iPhone / iPad n'est pas en mode de récupération ou en mode DFU. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes. Sinon, mettez à jour iTunes vers la version la plus récente: Pour Windows 32-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win32 Pour Windows 64-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win64 Pour macOS: https://www.apple.com/itunes/download/macos Avec la dernière version d'iTunes installée, lancez iTunes et vérifiez si iTunes peut reconnaître votre iPhone / iPad / iPod. Si le périphérique ne peut pas être détecté par iTunes non plus, votre ordinateur peut communiquer avec le périphérique connecté. Lisez iTunes pour ne pas reconnaître l'iPhone, l'iPad et l'iPod pour en savoir plus.

Pour Android: Et si votre appareil Android ne peut pas être détecté?

  1. Déconnectez votre téléphone Android avec l'ordinateur et reconnectez-le.
  2. Essayez avec un autre câble USB.
  3. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du programme.
  4. Changez le mode de charge pour transférer. Après avoir connecté votre appareil, glissez vers le bas de votre écran, si la notification "Chargement en cours via USB" apparaît, développez-la et touchez-la. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Transférer des fichiers.
  5. Si la demande "Connexion MTP" apparaît sur votre appareil, veuillez l’autoriser.

Si vous ne parvenez toujours pas à faire reconnaître votre appareil par DoTrans, contactez le support technique de FoneDog via support@fonedog.com

Q2. Dois-je garder iTunes installé sur mon PC lorsque j'utilise Phone Transfer?

Assurez-vous qu'iTunes est installé sur votre ordinateur et conservez-le dans la dernière version lorsque vous utilisez Phone Transfer. Si vous n'avez pas iTunes sur votre ordinateur, il vous sera demandé d'installer la dernière version d'iTunes lorsque vous connecterez un appareil iOS au programme.

Phone Transfer a besoin de certaines données d'iTunes pour fonctionner correctement, mais iTunes ne doit pas être lancé lorsque Phone Transfer est en cours d'exécution. Si vous exécutez Phone Transfer et iTunes simultanément, vous recevrez le message suivant:

Si vous désinstallez iTunes de votre PC, votre appareil iOS ne sera pas reconnu par Phone Transfer. ITunes est donc nécessaire pour détecter votre iPhone, iPad ou iPod.

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