Q1. Il dispositivo è collegato ma non può essere rilevato?

Se ritieni che il tuo dispositivo sia connesso ma non possa essere rilevato tramite Trasferimento telefonico, puoi seguire i suggerimenti di seguito.

Per iOS: cosa succede se il tuo dispositivo iOS non viene rilevato?

Ricollega il tuo iPhone, iPad o iPod al PC. Una volta collegato il dispositivo al PC, sblocca il dispositivo e tocca "Affidabile" sul tuo dispositivo.
Passare a un altro cavo USB e riprovare. E assicurati che il tuo iPhone/iPad non sia in modalità di ripristino o in modalità DFU.
Assicurati di utilizzare l'ultima versione di iTunes. Altrimenti, aggiorna iTunes alla versione più recente:

Per Windows a 32 bit:https://www.apple.com/itunes/download/win32

Per Windows a 64 bit:https://www.apple.com/itunes/download/win64

Per macOS:https://www.apple.com/itunes/download/macos

Con l'ultima versione di iTunes installata, avvia iTunes e controlla se iTunes è in grado di riconoscere il tuo iPhone/iPad/iPod. Se il dispositivo non può essere rilevato neanche da iTunes, c'è qualcosa nel tuo computer che comunica con il dispositivo collegato.

Per Android: cosa succede se il tuo dispositivo Android non viene rilevato?

Scollega il tuo telefono Android dal computer e ricollegalo.
Prova con un altro cavo USB.
Assicurati di utilizzare la versione più recente del programma.
Modificare la modalità di addebito in Trasferimento. Dopo aver collegato il dispositivo, scorri verso il basso sullo schermo, se vedi la notifica "Ricarica tramite USB", espandila e toccala. Nella finestra popup, fai clic su Trasferisci file.
Se sul tuo dispositivo viene visualizzata una richiesta di "connessione MTP", consentila.

Se ancora non riesci a far riconoscere il tuo dispositivo tramite Trasferimento telefonico, contatta l'assistenza FoneDog tramite [email protected]

Q2. Devo mantenere iTunes installato sul mio PC quando utilizzo Phone Transfer?

Assicurati che iTunes sia installato sul tuo computer e mantienilo nell'ultima versione quando usi Phone Transfer. Se non hai iTunes sul tuo computer, ti verrà richiesto di installare l'ultima versione di iTunes quando colleghi un dispositivo iOS al programma.

Phone Transfer richiede alcuni dati da iTunes per funzionare correttamente, anche se iTunes non dovrebbe essere avviato quando Phone Transfer è in esecuzione. Se si esegue Phone Transfer e iTunes contemporaneamente, verrà visualizzato il seguente messaggio:

Se disinstalli iTunes dal tuo PC, il tuo dispositivo iOS non verrà riconosciuto da Phone Transfer, quindi iTunes è necessario per rilevare iPhone, iPad, iPod.

Domande frequenti sul trasferimento telefonico

Come risolvere le domande più comuni che potresti incontrare.