Política de reembolso para o software FoneDog
FoneDog coloca cada cliente em prioridade máxima e estamos comprometidos em desenvolver soluções de software simples de usar para cada usuário móvel com produtos e serviços FoneDog.
Todo o software FoneDog fornece a versão de avaliação gratuita para os clientes antes de decidir comprar a versão completa. As versões de teste oferecem serviços suficientes para os clientes experimentarem com um limite de uso. A FoneDog recomenda que nossos clientes experimentem o produto para confirmar se é o que você precisa antes de comprar. Isso também ajuda os clientes a evitar a compra do produto errado.
Garantia de devolução de dinheiro
FoneDog fornece uma garantia de reembolso de 7 dias para assinantes mensais, uma garantia de reembolso de 15 dias para assinantes anuais e uma garantia de reembolso de 30 dias para assinantes vitalícios com base em circunstâncias aceitas para que possamos oferecer nossos melhores serviços e produtos. Como o FoneDog oferece versões de avaliação gratuitas para experimentar antes de sua compra, os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto ou estiver fora das circunstâncias aceitas, nenhum reembolso será concedido.
Circunstâncias de nenhum reembolso
Como o FoneDog oferece a versão de avaliação gratuita para experimentar antes de comprar, o FoneDog geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:
- Falha ao ler a descrição do produto antes de comprar e, portanto, resultar em insatisfação com a função do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de avaliação gratuita antes de comprar.
- Um reembolso pela falha no recebimento do código de registro após o pedido ter sido bem-sucedido. Geralmente, o código de registro será enviado automaticamente dentro de 1 hora. Mas às vezes pode ser atrasado por configuração de spam de e-mail, problema de internet, etc. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte do FoneDog. Vamos recuperar o código de registro para os clientes o mais rápido possível dentro de 24 horas.
- Compra de produto errado, que já foi seguida da compra do produto correto de outra empresa.
- Uma solicitação de reembolso do cliente em uma reclamação de fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Como o FoneDog coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Nesse caso, a FoneDog recomenda que os clientes entrem em contato com os emissores do cartão se houver uma fraude. E o reembolso não pode ser aceito.
- Um cliente tem uma 'mudança de idéia' após a compra.
- Assim que a compra for finalizada, ela não poderá ser reembolsada por motivo de incompatibilidade com o sistema operacional. A FoneDog recomenda que os clientes experimentem o software antes da compra.
- Ao encontrar algum problema técnico, os clientes devem cooperar com a equipe de suporte do FoneDog para fornecer informações detalhadas, capturas de tela e arquivos. Uma solicitação de reembolso não será permitida se os clientes se recusarem a cooperar ou se recusarem a experimentar as soluções fornecidas pelo FoneDog.
- Uma solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software se o pedido exceder 30 dias.
Circunstâncias do reembolso elegível
FoneDog oferece um reembolso ou troca o produto nas seguintes circunstâncias abaixo.
Compra do mesmo produto duas vezes ao mesmo tempo. Com a confirmação da equipe de suporte do FoneDog, o FoneDog reembolsará um dos produtos para o cliente ou trocará um programa por outro produto FoneDog.
Compra de dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, a FoneDog reembolsará um dos produtos ou trocará um programa por outro produto FoneDog, se necessário.
Dentro de 30 dias, nenhuma solução foi fornecida para lidar com os problemas técnicos do software. Nesse caso, a FoneDog reembolsará a compra se o cliente solicitar.
Após a emissão do reembolso, a licença correspondente será desativada.
Última atualização: dezembro de 2022
