Hur du löser de vanliga frågorna du kan möta.

Q1. Enheten är ansluten men kan inte upptäckas?

Om du upptäcker att din enhet är ansluten men den inte kan upptäckas av telefonöverföring kan du följa tipsen nedan.

För iOS: Vad händer om din iOS-enhet inte kan upptäckas?

Återanslut din iPhone, iPad eller iPod till din PC. När enheten är ansluten till datorn låser du upp enheten och trycker på "Lita på" på din enhet.
Byt till en annan USB-kabel och försök igen. Och se till att din iPhone/iPad inte är i återställningsläge eller DFU-läge.
Se till att du använder den senaste versionen av iTunes. Annars uppdaterar du iTunes till den senaste versionen:

För Windows 32-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win32

För Windows 64-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win64

För MacOS:https://www.apple.com/itunes/download/macos

Med den senaste versionen av iTunes installerad, starta iTunes och kontrollera om iTunes kan känna igen din iPhone/iPad/iPod. Om enheten inte heller kan upptäckas av iTunes finns det något med din dator som kan kommunicera med den anslutna enheten.

För Android: Vad händer om din Android-enhet inte kan upptäckas?

Koppla bort din Android-telefon från datorn och anslut den igen.
Försök med en annan USB-kabel.
Se till att du använder den senaste versionen av programmet.
Ändra laddningsläget till överföring. När du har anslutit din enhet sveper du nedåt på skärmen, om du ser meddelandet "Laddning via USB", expanderar du det och trycker på det. Klicka på Överför filer i popup-fönstret.
Om det visas en "MTP-anslutning"-begäran på din enhet, godkänn det.

Om du fortfarande inte kan få din enhet igenkänd av telefonöverföring, kontakta FoneDog Support via [e-postskyddad]

Q2. Behöver jag ha iTunes installerat på min dator när jag använder telefonöverföring?

Se till att iTunes är installerat på din dator och behåll den i den senaste versionen när du använder telefonöverföring. Om du inte har iTunes på din dator kommer den att uppmana dig att installera den senaste versionen av iTunes när du ansluter en iOS-enhet till programmet.

Phone Transfer behöver vissa data från iTunes för att fungera korrekt, även om iTunes inte bör startas när Phone Transfer körs. Om du kör Phone Transfer och iTunes samtidigt får du följande meddelande:

Om du avinstallerar iTunes från din PC kommer din iOS-enhet inte att kännas igen av telefonöverföring så iTunes är nödvändigt för att göra din iPhone, iPad, iPod upptäckt.

Vanliga frågor om telefonöverföring

Hur du löser de vanliga frågorna du kan möta.