Perguntas frequentes sobre o FoneDog

Produto

Geral

Encomenda

Pagamento

Recuperar licença

Reembolso

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iOS Recuperação de Dados

Recuperação do Sistema iOS

Backup e restauração de dados do iOS

Data Recovery Android

Extração de dados quebrados do Android

Backup e restauração de dados do Android

PowerMyMac

Transferência telefônica

Recuperação de dados

grande o que Geral

Q1. Os produtos FoneDog funcionam no Windows 8 e 10?

Atualmente, todos os produtos FoneDog Windows são totalmente compatíveis com o Windows 8 e 10.

Q2. Como ativar a versão completa do FoneDog para iOS (Mac)?

1. baixar

Você pode baixar o kit de ferramentas FoneDog para iOS (Mac) em qualquer lugar que desejar: página do produto, página de soluções. É livre de vírus e totalmente compatível com Mac OS X 10.6 e superior.

2. Instalar

Encontre o arquivo do pacote de instalação do FoneDog para iOS (Mac) .dmg que você salvou no seu Mac. Clique duas vezes nele e arraste o ícone do FoneDog para iOS (Mac) para a pasta Aplicativos de atalho.

3. REGISTE-SE

Após iniciar o FoneDog para iOS (Mac), você será solicitado a registrar o software. Se você comprou a licença, poderá obter a licença registrada e o endereço de e-mail em seu e-mail. Se você ainda não pagou pelo software, clique no botão "Compre agora" botão no programa para pagar por ele. Depois disso, digite o e-mail licenciado e o código de registro, clique em "Ativação" para desbloquear a versão completa.

Q3. Ainda posso recuperar dados no meu iPhone desativado se não conseguir inserir minha senha porque a tela está quebrada ou a entrada não está funcionando?

Como opção, você pode conectar o telefone a um computador confiável antes e possivelmente não exigirá a senha da tela para acessar os dados no telefone. PS: Se o seu iPhone estiver executando o iOS 7 ou posterior, você pode tentar recuperar dados do backup do iCloud e do backup do iTunes.

Q4. O que fazer se eu esquecer a senha do meu ID Apple (conta do iCloud)?

Para ajudá-lo a recuperar seu ID Apple, você pode obtê-lo diretamente da Apple por meio deste link.

Você também pode clicar no link "Esqueceu seu ID ou senha da Apple" na parte inferior da tela do software.

Você também pode acessar diretamente o site do ID Apple para redefinir sua senha em appleid.apple.com/.

Dica: Certifique-se de verificar sua pasta de lixo eletrônico caso a mensagem de verificação esteja marcada como spam.

Q5. Por que o tamanho do meu arquivo de backup é menor do que o listado no meu backup do iCloud?

A razão pela qual o tamanho do arquivo de backup é menor do que o arquivo em seu backup do iCloud é porque o arquivo de backup do iCloud contém informações relacionadas ao histórico de compras, configurações do dispositivo e outros dados do aplicativo que não copiamos ao baixar seu arquivo de backup para o nosso software .

Q6. É possível recuperar o arquivo de backup do iTunes de um disco rígido externo?

FoneDog para iOS permite que você selecione o disco rígido que você deseja verificar para o arquivo de backup do iTunes do qual você irá recuperar, e também pode ser direcionado para um disco rígido externo.

Dica: Certifique-se de selecionar o arquivo de backup do iTunes correto e, se o arquivo estiver criptografado, você precisará descriptografá-lo antes.

Q7. Por que preciso apagar dados usando o FoneDog?

Porque eles não são excluídos como você pensava.

Os arquivos em seu dispositivo são armazenados usando a estrutura de índice. A estrutura do índice é como o catálogo de um livro. O dispositivo pode encontrar um arquivo rapidamente usando o catálogo. Quando excluímos um arquivo, o dispositivo exclui apenas o índice para que o arquivo não seja mais encontrado. O arquivo em si, no entanto, ainda está lá.

É por isso que leva tanto tempo para copiar ou mover um arquivo, mas apenas um instante para excluir um. O arquivo é apenas marcado como "excluído", mas não realmente excluído.

Portanto, é possível que esses arquivos excluídos possam ser recuperados por outros meios. E o FoneDog pode fornecer uma solução para apagar dados permanentemente.

Como o FoneDog pode apagar dados permanentemente?

Em primeiro lugar, o FoneDog apagará os arquivos reais do seu dispositivo, não apenas o índice.

Além disso, depois de apagar o próprio arquivo, o FoneDog preencherá o armazenamento do dispositivo com dados aleatórios para substituir os arquivos excluídos, depois apagará e preencherá novamente até que não haja chance de recuperação. Algoritmo de grau militar USDo.5220 é usado para apagar e mesmo o FBI não pode recuperar o dispositivo apagado.

Q8. Os dados podem ser recuperados de um dispositivo com jailbreak?

Este programa suporta a varredura de dispositivos com jailbreak. Os dados perdidos podem ser recuperados usando Recuperar do dispositivo iOS, recuperar do arquivo de backup do iTunes e recuperar do arquivo de backup do iCloud funções.

Encomenda

Q1. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão registrada do programa?

Todas as funções da versão de teste e da versão registrada são as mesmas. Mas a versão de teste tem algumas limitações. Por exemplo, o não registrado Recuperação de dados do FoneDog iOS pode verificar seu dispositivo e exibir arquivos em seu dispositivo, mas não pode recuperar arquivos. Se você é um usuário registrado, ele pode ajudá-lo a recuperar arquivos sem qualquer limitação e você terá direito a obter uma atualização gratuita por toda a vida e suporte técnico completo de nós.

Q2. É seguro fazer um pedido do FoneDog?

Todos os seus dados no FoneDog serão garantidos por nós. E cooperamos com a Digital River, Avangate, PayPal, etc. para receber seu pagamento. Assim, suas informações pessoais terão a mais alta proteção.

Q3. Como eu poderia confirmar se foi bem sucedido ao meu pedido?

Se você concluir todo o pagamento, os detalhes do seu pedido, como ID, código de registro e endereço de e-mail, serão enviados pela plataforma de pagamento muito em breve.

Q4. O que devo fazer se fizer um pedido duas vezes?

Se você fizer um pedido duas vezes, não se preocupe. Você pode entrar em contato com nosso suporte e fornecer o ID do seu pedido, número ou outras informações necessárias, nossas vendas verificarão com você. Após receber uma confirmação, receberemos um reembolso pelo duplicado o mais rápido possível.

Q5. Posso cancelar o pedido?

Se você instalá-lo em seu computador e usá-lo por um tempo, a resposta é Não. E se houver algo errado com nosso produto que nossa equipe não consiga resolver, consideraremos o reembolso de acordo com nosso Política de Reembolso.

Pagamento

Q1. O que devo fazer se enviei o correio registado para o produto errado?

O sistema do programa enviará o E-mail de cadastro para o seu E-mail de compra automaticamente. Se você receber o produto errado acidentalmente, primeiro você precisará voltar ao site oficial dos produtos; segundo, baixe e instale a versão de teste do programa em seu computador para verificar se funciona; terceiro, vá para Contacto nós lhe enviaremos o código de registro correspondente.

Q2. O código de registro é inválido, o que devo fazer?

Primeiro, confirme se o produto é o certo que você comprou. Em segundo lugar, verifique o código de registro que você soletra corretamente, especialmente o sensível. Terceiro, se ainda não funcionar na situação acima, por favor Contacto nosso apoiador.

Q3. Posso alterar a forma de entrega?

A resposta é não. O método de envio não pode ser alterado após o envio do pedido. O sistema de qualquer agência não é suportado para alterar o método de entrega.

Recuperar licença

Se você não conseguiu receber o e-mail com as informações de registro após a compra, obtenha seus códigos de registro SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. Mais ajuda, entre em contato Centro de Suporte FoneDog.

Reembolso

Ver Política de Reembolso primeiro e entre em contato Centro de Suporte FoneDog para mais um processo.

Outros Outros

Q1. Existe algum suporte técnico para os clientes?

Com certeza! Se você usa o programa registrado ou um teste, se encontrar algum problema técnico do produto, sinta-se à vontade para Contacte-nos e envie suas perguntas, nosso suporte responderá dentro de 24 horas (no horário de trabalho) ou 48 horas (no fim de semana).

Q2. Quanto tempo levará o dinheiro de volta se os pedidos de reembolso forem aprovados?

Levará de 1 a 7 dias úteis para o reembolso do dinheiro em sua mesma conta normalmente.

Q3. O FoneDog fornece o serviço "Experimente antes de comprar"?

sim. O software FoneDog "Experimente antes de comprar" permite que você avalie antes de comprar para ver se ele pode atender às suas necessidades. Você pode baixar a versão de avaliação gratuita do software FoneDog com funções parciais. Se você quiser usar o software FoneDog totalmente funcional, precisará comprar o código de licença. Em seguida, o Código de Registro será enviado automaticamente por e-mail em poucos minutos.

Q4. O código de licença pode ser usado duas vezes?

Se você mudar para instalar o software em outro computador, o código de licença será inválido. Um código de licença pode ser usado em um computador, portanto, se você quiser trocar de computador e ainda usar o produto, precisará comprá-lo novamente no FoneDog.