Como resolver as perguntas comuns que você pode encontrar.

Q1. O dispositivo está conectado, mas não pode ser detectado?

Se você descobrir que seu dispositivo está conectado, mas não pode ser detectado pelo Phone Transfer, siga as dicas abaixo.

Para iOS: E se o seu dispositivo iOS não puder ser detectado?

Reconecte seu iPhone, iPad ou iPod ao PC. Assim que o dispositivo estiver conectado ao PC, desbloqueie o dispositivo e toque em "Confiar" no seu dispositivo.
Mude para outro cabo USB e tente novamente. E certifique-se de que seu iPhone/iPad não esteja no modo de recuperação ou modo DFU.
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do iTunes. Caso contrário, atualize o iTunes para a versão mais recente:

Para o Windows 32-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win32

Para o Windows 64-bit:https://www.apple.com/itunes/download/win64

Para macOS:https://www.apple.com/itunes/download/macos

Com a versão mais recente do iTunes instalada, inicie o iTunes e verifique se o iTunes consegue reconhecer o seu iPhone/iPad/iPod. Se o dispositivo também não puder ser detectado pelo iTunes, há algo no seu computador para se comunicar com o dispositivo conectado.

Para Android: E se o seu dispositivo Android não puder ser detectado?

Desconecte seu telefone Android do computador e reconecte-o.
Experimente com outro cabo USB.
Verifique se você está usando a versão mais recente do programa.
Mude o modo de carregamento para transferência. Após conectar seu dispositivo, deslize para baixo na tela, caso veja a notificação "Carregando via USB", expanda-a e toque nela. Na janela pop-up, clique em Transferir arquivos.
Se aparecer uma solicitação de "conexão MTP" em seu dispositivo, permita-a.

Se você ainda não conseguir reconhecer seu dispositivo por transferência telefônica, entre em contato com o suporte do FoneDog via [email protegido]

Q2. Preciso manter o iTunes instalado no meu PC ao usar o Phone Transfer?

Certifique-se de que o iTunes esteja instalado no seu computador e mantenha-o na versão mais recente ao usar o Phone Transfer. Se você não tiver o iTunes no seu computador, ele solicitará que você instale a versão mais recente do iTunes ao conectar um dispositivo iOS ao programa.

A Transferência Telefônica precisa de determinados dados do iTunes para funcionar corretamente, embora o iTunes não deva ser iniciado quando a Transferência Telefônica estiver em execução. Se você estiver executando o Phone Transfer e o iTunes simultaneamente, receberá a seguinte mensagem:

Se você desinstalar o iTunes do seu PC, seu dispositivo iOS não será reconhecido pelo Phone Transfer, então o iTunes é necessário para detectar seu iPhone, iPad, iPod.

FAQs de transferência telefônica

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