Política de reembolso para el software FoneDog

FoneDog pone a cada cliente en la máxima prioridad y nos comprometemos a desarrollar soluciones de software fáciles de usar para cada usuario móvil con productos y servicios FoneDog.

Todo el software FoneDog proporciona la versión de prueba gratuita para los clientes antes de decidir comprar la versión completa. Las versiones de prueba ofrecen servicios suficientes para que los clientes prueben con un límite de uso. FoneDog recomienda a nuestros clientes probar el producto para confirmar si es el que necesita antes de comprarlo. Esto también ayuda a los clientes a evitar comprar el producto equivocado.

Garantía de devolución del dinero

FoneDog ofrece una garantía de devolución de dinero 30-day basada en circunstancias aceptadas para que podamos ofrecer nuestros mejores servicios y productos. Como FoneDog ofrece versiones de prueba gratuitas para probar antes de su compra, los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero específico del producto, o está fuera de las circunstancias aceptadas, no se otorgará ningún reembolso.

Circunstancias de No Reembolso

Como FoneDog ofrece la versión de prueba gratuita para probar antes de comprar, FoneDog generalmente no reembolsa ni intercambia productos en las siguientes situaciones:

• No leer la descripción del producto antes de comprarlo y, por lo tanto, insatisfacción con la función del producto. Es muy recomendable que cada cliente lea la descripción del producto y pruebe la versión de prueba gratuita antes de comprar.
• Un reembolso por la falta de recepción del código de registro después de que la orden se haya realizado correctamente. En general, el código de registro se enviará automáticamente dentro de la hora 1. Pero a veces puede retrasarse debido a la configuración de correo no deseado, problemas de Internet, etc. En este caso, póngase en contacto con el equipo de soporte de FoneDog. Recuperaremos el código de registro para los clientes dentro de las horas de 24.
• Compra de un producto incorrecto, que ya ha sido seguido por la compra del producto correcto de otra compañía.
• Una solicitud de reembolso al cliente en una queja de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Como FoneDog coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible monitorear la autorización durante el pago. En este caso, FoneDog recomienda a los clientes que se pongan en contacto con los emisores de la tarjeta si hay un fraude. Y el reembolso no puede ser aceptado.
• Un cliente tiene un "cambio de opinión" después de la compra.
• A medida que la compra finaliza, no puede reembolsarse por el motivo de ser incompatible con el sistema operativo. FoneDog recomienda encarecidamente a los clientes que prueben el software antes de comprarlo.
• Cuando se reúnen algunos problemas técnicos, se supone que los clientes cooperan con el equipo de soporte de FoneDog para proporcionar información detallada, capturas de pantalla y archivos. No se permitirá una solicitud de reembolso si los clientes se niegan a cooperar o se niegan a probar las soluciones proporcionadas por FoneDog.
• Una solicitud de reembolso por problemas técnicos después de que el software se haya actualizado si el pedido excede los días 30.

Circunstancias de Reembolso Elegible

FoneDog ofrece un reembolso o intercambia el producto para las siguientes circunstancias a continuación.

Compra del mismo producto dos veces al mismo tiempo. Con la confirmación del equipo de soporte de FoneDog, FoneDog reembolsará uno de los productos para el cliente o intercambiará un programa por otro producto de FoneDog.

Compra de dos productos con funciones similares. En este caso, FoneDog reembolsará uno de los productos o intercambiará un programa por otro producto FoneDog si es necesario.

Dentro de los días de 30, no se ha proporcionado ninguna solución para tratar los problemas técnicos del software. En este caso, FoneDog reembolsará la compra si el cliente lo solicita.

Una vez que se emita un reembolso, la licencia correspondiente se desactivará.


Última actualización: agosto, 2018